22/04/2024
KHÔNG BIẾT LÁI XE THỰC HIỆN 15 ĐIỀU DƯỚI ĐÂY OKE CHƯA CẢ NHÀ .!!!!
Tiêu chuẩn lái xe chuyên nghiệp và có tâm, và đặc biệt nghề lái xe tours không thích hợp với những bác tài nóng tính, và đây là một số qui định của công ty NTS đối với lái xe tours du lịch:
1. Đến trước giờ đón hẹn khách ít nhất 30’ để chủ động hỗ trợ xắp xếp đồ giúp hành khách.
2. Chào hỏi khách với thái độ ân cần chu đáo, vui vẻ dễ gần tạo thiện cảm với khách hàng.
3. Nếu đi ngoài tours phát sinh thêm 10-20km thì chiều khách hàng, chi phí phát sinh công ty sẽ lo.
4. Không xen lẫn hay cắt ngang bài thuyết minh của HDV và khách trên xe. Có thái độ tích cực hỗ trợ HDV và cùng HDV xây dựng tiêu chí làm việc đoàn kết hỗ trợ HDV nhiệt tình chu đáo các điểm đến trong tour.
5. Mùa hè trời nắng thì nên liên lạc HDV trước đó 20’ trước khi khách ra xe phải nổ máy xe, bật diều hoà mát trước khi khách bước lên xe.
6. Không được phép uống rượu bia khi đang hành nghề lái xe (trừ khi đêm đến ăn bữa tối nghỉ ngơi thì có thể sử dụng chút ít rượu bia)
7. Không gọi điện thoại hay nghe điện thoại với người lạ khi đang lái xe, và tuyệt đối không được nói tục, nói những câu cộc lốc thiếu văn hoá, khi đang chở hành khách đi tours.
8. Luôn hỗ trợ xắp đồ giúp đoàn tour trước và sau khi Check in Check out khỏi khách sạn.
9. Trang phục chỉnh tề lịch sự trang nhã, đối với một số công ty phải mặc đồng phục khi lái xe.
10. Tuyệt đối không chèo kéo, và chở khách hàng vào các điểm mua sắm mà khách hàng không đồng ý.
11. Chạy xe với một tốc độ vừa phải tạo cảm giác êm và an toàn cho hành khách, tuyệt đối không Lạng lách, đánh võng hay đi vào ổ gà làm hành khách bật bẩy người lên sợ hãi khi đi tours.
12. Luôn luôn dừng các điểm đẹp ngoài tours để khách hàng xuống chụp hình phong cảnh trên đường đi tour dài ngày.
13. Luôn luôn làm việc với một tâm thái nhiệt huyết, sẵn sàng phục vụ khách hàng khi khách hàng cần đến sự hỗ trợ.
14. Luôn luôn có sự phản hồi online trực tiếp về thái độ phục vụ của lái xe và hướng dẫn viên trên tours để điều chỉnh.
15. Luôn kiểm soát nước uống trên xe, khi đi đoàn tour lớn dài ngày và trung thực báo cáo tình hình nước còn hay hết không gian dối yểm đi số nước lọc trên xe, vì nước đó là nước để phát phục vụ cho tour.