19/05/2023
FRONT OFFICE GUEST ATTENDANT
Program de lucru: 8 ore/ zi, in schimburi
Kronwell Brasov Hotel 4*
Qosmo Brasov Hotel 4*
Cine suntem Noi?
Grupul Kronwell este furnizor national de elita in industria ospitalitatii, certificat de cei peste 20 de ani de experienta. Atentia ne este centrata pe oaspetele acomodat cu performanta, alert si exigent, care integreaza exclusivul in stilul obisnuit de viata. Cautam intotdeauna sa maximizam potentialul si calitatea vietii, sa crestem curajos si sa creem experiente care ne definesc.
Pe langa Kronwell, toate celelalte branduri ale noastre: Qosmo, Bellman, Belaqva, Kasho, Dash, News, Galleria, Papazaur, Prallini, Upfood, sunt recunoscute pentru inspiratia si motivarea data atat oaspetilor cat si membrilor echipelor, spre un standard frumos de viata.
Responsabilitatile generale ale pozitiei:
- asigura buna functionare a Departamentului Front Office, unde toate aspectele calatoriei si experientei oaspetilor sunt livrate la cel mai inalt nivel, pozitia fiind prima interactiune intre Oaspete si Hotel;
- intr-o maniera atenta, politicoasa si prietenoasa, asista oaspetii in procesele de check-in si check-out si ii acomodeaza pe toata durata sederii lor prin desfasurarea activitatilor specifice;
- asigura transferul intre diverse locatii, ofera informatii despre serviciile hotelului si punctele de interes turistic, la cerere; supravegheaza constant spatiile deschise (intrare, lift, scari) si ofera ajutor oaspetilor;
- colaboreaza indeaproape cu Departamentele conexe, asigurand serviciile solicitate de catre oaspeti direct de la receptie, in camera, in interiorul si/sau in exteriorul hotelului, d**a caz;
- acorda atentie si actioneaza, astfel incat ordinea si curatenia in fata/in jurul/ in spatiile publice ale hotelului, precum si in cadrul spatiilor exterioare (parcare, sistem de bariere, sisteme de iluminat, spatii verzi), sa fie aliniata cu standardele Companiei;
- se asigura de buna desfaurare a serviciilor, sesizand personalului cu functie de conducere din Departamentul Front Office cu privire orice aspect care ar putea crea un inconvenient sau ar putea aduce orice dauna Companiei;
- mentine o atmosfera de calm, indiferent de situatie;
Profilul Candidatului:
- buna cunoastere a limbii engleze;
- absolvent de minim studii medii (in turism si industria ospitalitatii reprezinta un avantaj);
- experienta anterioara pe o pozitie similara, in industria hoteliera, reprezinta avantaj;
- bune cunostinte referitoare la manipularea corespunzatoare a echipamentelor utilizate pentru o buna desfasurare a activitatii;
- foarte bune abilitati de organizare, atentie la detalii si capacitatea de a duce la capat sarcinile atribuite cu punctualitate, acuratete, politete;
- excelente abilitati de comunicare, mediere si spirit de echipa;
- deschiderea pentru a lucra intr-un program flexibil (AM, PM, Noapte, Sarbatori, zile de sambata si duminica);
