大塚駅南口 立ち飲みワイン・スペインバル｜かとバル

06/03/2026

26/01/2026

28日は休業ですよ(健康診断)

24/12/2025

年末年始の営業
24日休業
28日 21時まではかとばる以降は黒バル
29日休業
30日休業
31日20時ぐらいから黒バル
1日休業
2日黒バル
3日かとバル
4日黒バル

10/12/2025

本日、明日は休業です

24/09/2025

東京都カスタマーハラスメント防止条例に基づき、当店では録音・録画の設備を設置しております。
上記条例に関する以外の使用は致しませんのでご了承ください。
令和7年9月24日
株式会社ラフ　代表取締役　加藤守

24/09/2025

株式会社ラフ「カスタマーハラスメントに対する基本方針」
１． はじめに
当社は、日常生活をよりよいものにするという理念のもと、当社が運営する飲食店において、お客様の要望に真摯に対応し、より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、株式会社ラフにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
２． 当社におけるカスタマーハラスメントの定義
当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
• 暴力行為
• 暴言・侮辱・誹謗中傷
• 威嚇・脅迫
• 従業員の人格の否定・差別的な発言
• 土下座の要求
• 長時間の拘束
• 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
• 合理性を欠く不当・過剰な要求
• 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
• 従業員へのセクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為　など
※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称
３．カスタマーハラスメントへの対応（社内）
• カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
• 従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。
• カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。
４．カスタマーハラスメントへの対応（社外）
• 問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
• さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。
令和7年9月24日

23/09/2025

本日は24時閉店です。
また明日は休業です。

17/09/2025

本日は休みですよー

03/09/2025

明日は休業ですよ
本日は24時閉店です。

27/08/2025

本日は休業です

19/08/2025

明日20日は臨時休業です。
21日は黒バルです。

04/12/2024

本日営業してますよ！
また、休業は11日と29日〜1日です。
日曜は黒光り次第です。