23/09/2025
【お問合せAIチャットボット運用開始とカスタマーハラスメント対策基本方針策定のお知らせ】
拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、当社ではお客様からのお問合せやご意見に迅速かつ効率的に対応するため、
「お問合せAIチャットボット」の運用を開始いたしました。
本チャットボットは、24時間365日ご利用いただけ、よくあるご質問への回答や基本的なお問合せに対応いたします。
より専門的なご相談や詳細な対応が必要な場合には、適切な担当者におつなぎいたします。
また、この度の取り組みと合わせて、
お客様と当社スタッフの双方が安心してコミュニケーションを取れる環境を整備するため、
「カスタマーハラスメントに関する基本方針」を策定いたしました。
詳細につきましては、添付しております「基本方針」をご確認ください。
当社は今後も、お客様と従業員の双方にとって健全なコミュニケーション環境を整備し、
より質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
敬具
