06/09/2026
📢 STATEMENT ZU UNSEREM LIEFERDIENST
Liebe Gäste,
wir möchten uns aufrichtig für die Probleme und teilweise deutlich zu langen Wartezeiten bei unserem Lieferdienst am vergangenen Samstag und Sonntag entschuldigen.
Wir haben uns die betroffenen Fälle sorgfältig angesehen und die Abläufe der vergangenen Tage intern ausgewertet. Dabei ist für uns klar: So möchten und werden wir unseren Lieferdienst nicht weiterführen.
Deshalb haben wir bereits konkrete Maßnahmen beschlossen:
🚗 Mehr Lieferfahrer
Wir werden die Anzahl unserer eingesetzten Lieferfahrer täglich erhöhen, um Bestellungen schneller ausliefern und Wartezeiten deutlich reduzieren zu können.
👥 Intensive Schulung unseres gesamten Teams
Unser komplettes Personal wird nochmals intensiv geschult. Dabei geht es insbesondere um die Koordination zwischen Küche, Bestellannahme und Auslieferung, damit Bestellungen künftig reibungsloser bearbeitet werden.
⏱️ Optimierung unserer internen Abläufe
Zusätzlich überarbeiten wir die Organisation unseres Lieferdienstes und die internen Prozesse, damit Bestellungen besser koordiniert und realistischere Lieferzeiten gewährleistet werden können.
Uns ist bewusst, dass eine Entschuldigung allein eine verspätete Bestellung nicht rückgängig macht. Deshalb möchten wir vor allem mit den kommenden Tagen und Wochen zeigen, dass wir die Kritik ernst genommen und daraus Konsequenzen gezogen haben.
Unser Anspruch ist es, euch nicht nur gutes Essen zu liefern, sondern auch einen zuverlässigen und gut organisierten Lieferservice zu bieten.
Vielen Dank an alle Gäste, die uns auf die Probleme aufmerksam gemacht haben, und vielen Dank für eure Geduld. 💜
Euer Team von
Berger’s Diner & Sportsbar
