09/07/2026
𝐀𝐮𝐜𝐮𝐧 𝐞𝐧𝐟𝐚𝐧𝐭 𝐧𝐞 𝐧𝐚𝐢̂𝐭 𝐞𝐧 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭.
Quand un enfant vient au monde, personne ne s’attend à le voir courir quelques semaines plus t**d.
On célèbre d’abord son premier sourire.
Puis le moment où il tient assis.
Ensuite ses premiers pas, et chaque chute fait partie de son apprentissage.
Personne n’y voit un échec.
Parce que tout le monde comprend qu’il existe un ordre naturel.
On ne saute pas les étapes.
Cette idée me revient souvent lorsque j’échange avec des dirigeants de restaurants, de lounges ou d’hôtels.
Beaucoup souhaitent attirer davantage de clients.
Recevoir plus de réservations.
Remplir leur établissement.
C’est un objectif légitime.
Mais j’observe aussi une envie d’accélérer la croissance avant d’avoir consolidé les fondations.
Un enfant marche avant de courir.
Un établissement devrait suivre la même logique.
Avant de chercher à être connu, il doit savoir qui il est.
Avant de vouloir fidéliser, il doit offrir une expérience qui mérite d’être vécue une seconde fois.
Avant d’espérer être recommandé, il doit laisser un souvenir que les clients auront naturellement envie de partager.
Pendant des années, j’ai vu des établissements grandir très vite… puis retomber aussi vite.
D’autres avançaient plus lentement, mais construisaient une identité si claire qu’ils finissaient par devenir des repères pour leurs clients.
Le vivant nous rappelle qu’une croissance durable ne larche pas avec des raccourcis.
C’est une succession d’étapes que l’on ne peut pas contourner.
Donc avant de chercher à faire grandir votre établissement, demandez-vous simplement si ses bases sont déjà assez solides pour soutenir cette croissance.
Eitel “Joss” KASSE
Brand & Social Media Strategist